Política de Cambios y Devoluciones
Tienda Lobito – Lobito Festival
En Tienda Lobito queremos garantizar una experiencia de compra transparente y satisfactoria. Por este motivo, establecemos las siguientes condiciones para solicitar cambios y devoluciones de los productos adquiridos a través de nuestra tienda online.
Al realizar una compra, el cliente declara conocer las presentes condiciones, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación vigente.
1. Condiciones generales para cambios
Se podrán solicitar cambios de productos, especialmente por cuestiones relacionadas con el talle de las remeras, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
– El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin signos de uso, lavado, alteraciones, manchas, roturas o cualquier tipo de deterioro.
– Deberá conservar sus características originales, incluyendo etiquetas y embalaje, cuando corresponda.
– Será necesario presentar el comprobante de compra o número de pedido correspondiente.
– El cambio estará sujeto a la verificación del estado del producto por parte de Tienda Lobito.
No se aceptarán cambios voluntarios de prendas que hayan sido utilizadas, lavadas, modificadas o dañadas después de su recepción.
Estas condiciones se aplican a los cambios comerciales voluntarios y no limitan los derechos legales del consumidor.
2. Cambios de talle
Los cambios de talle de las remeras estarán sujetos exclusivamente a la disponibilidad de stock al momento de procesar la solicitud.
Tienda Lobito no garantiza la existencia de todos los talles en forma permanente, dado que los productos pueden comercializarse en cantidades limitadas.
En caso de no contar con el talle solicitado, se informará al cliente sobre las alternativas disponibles, sin que ello implique la obligación de realizar un cambio por un producto inexistente.
Para solicitar un cambio de talle, el cliente deberá comunicarse previamente con nuestro equipo a través de los canales oficiales de contacto.
3. Productos que no admiten cambios voluntarios
No se aceptarán solicitudes de cambio por motivos de preferencia personal cuando los productos presenten alguna de las siguientes condiciones:
– Evidencia de uso o lavado.
– Manchas, roturas, deformaciones o daños.
– Modificaciones realizadas con posterioridad a la entrega.
– Deterioro ocasionado por un uso inadecuado o por incumplimiento de las instrucciones de cuidado.
Tienda Lobito se reserva el derecho de rechazar los cambios comerciales voluntarios cuando el producto no reúna las condiciones establecidas en esta política.
4. Productos defectuosos o errores en el pedido
Si el producto recibido presenta defectos de fabricación, daños previos a su entrega o no corresponde con el artículo adquirido, el cliente podrá comunicarse con Tienda Lobito para informar la situación.
Cada caso será evaluado conforme a las disposiciones de la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor y demás normativa aplicable.
Cuando corresponda, se gestionará la reparación, sustitución, devolución o solución legalmente procedente, sin costos adicionales para el consumidor.
5. Derecho de arrepentimiento y devolución de compras online
De conformidad con la legislación argentina vigente, quienes realicen compras a distancia podrán ejercer su derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal de diez (10) días corridos, contados desde la celebración de la compra o la recepción del producto, lo que ocurra en último término.
El ejercicio de este derecho no requiere justificación y no tendrá costos para el consumidor. Los gastos correspondientes a la devolución estarán a cargo de Tienda Lobito.
Este derecho es independiente de las condiciones establecidas para los cambios voluntarios de talle y se ejercerá de conformidad con la normativa vigente.
Para solicitar la revocación de una compra, el cliente podrá utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en el sitio web o comunicarse mediante los canales oficiales de atención.
6. Entregas y costos asociados a los cambios
Tienda Lobito dispone de modalidades de entrega y retiro en las localidades informadas en su sitio web, incluyendo CABA, Tandil y Mar del Plata, así como la posibilidad de retirar productos durante el evento, cuando esta modalidad se encuentre disponible.
En los cambios voluntarios por talle o preferencia personal, los gastos de traslado o envío serán informados previamente al cliente y estarán a su cargo, salvo acuerdo expreso en contrario.
Esta condición no será aplicable a devoluciones efectuadas en ejercicio del derecho legal de arrepentimiento ni a reclamos por productos defectuosos o errores atribuibles a Tienda Lobito.
7. Procedimiento para solicitar un cambio
Para iniciar una solicitud, el cliente deberá comunicarse con Tienda Lobito e indicar:
– Nombre y apellido de quien realizó la compra.
– Número de pedido o comprobante de compra.
– Producto adquirido.
– Motivo del cambio.
– Talle solicitado, cuando corresponda.
Nuestro equipo verificará la solicitud, las condiciones del producto y la disponibilidad de stock, e informará los pasos necesarios para gestionar el cambio.
No deberán enviarse productos sin haber establecido previamente contacto con Tienda Lobito, salvo en aquellos casos en que corresponda aplicar un procedimiento legal de devolución.
8. Contacto
Para consultas, solicitudes de cambio o devoluciones, podés comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales oficiales:
Correo electrónico: lobitofestival@gmail.com
Instagram: @lobitofestival
Sitio web: https://lobitofestival.com/tienda
Nuestro equipo atenderá las consultas y brindará información sobre el procedimiento correspondiente.
9. Disposiciones finales
Tienda Lobito podrá actualizar las presentes condiciones para adecuarlas a modificaciones operativas, comerciales o normativas.
En todos los casos, las disposiciones de esta política se interpretarán de conformidad con la legislación vigente en la República Argentina, especialmente la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial de la Nación.
Ninguna disposición de esta política podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos legalmente reconocidos a los consumidores.